1. Cam kết về thời gian bảo hành:

1.1. Thời gian bảo hành các sản phẩm của Xuân Vũ Media phân phối  như sau:

       - Tất cả các sản phẩm là tainghe đều được bảo hành tối thiểu 1 tháng, tối đa 24 tháng

       - Tất cả các sản phẩm là bàn phím chuột đều được bảo hành từ 3 đến 36 tháng

    1.2  Thời gian trả bảo hành :

       - Được đổi ngay sản phẩm mới 100% nếu sản phẩm bị hỏng  trong vòng 1 tháng đầu sau khi mua hàng và thỏa mãn điều kiện bảo hành.

       - Sản phẩm mua ngoài thời hạn 1 tháng sẽ được xử lý trong thời gian từ 1 ngày đến 30 ngày làm việc

      - Thời gian trả bảo hành có thể sớm hơn quy định. Tuy nhiên, trong trường hợp đến thời hạn hẹn trả bảo hành mà chúng tôi chưa có hàng trả, Xuân Vũ Media sẽ tính thêm thời hạn bảo hành cho sản phẩm số ngày quá hạn đó.

      - Trong một số trường hợp bất khả kháng , 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.

2. Điều kiện  bảo hành:

      - Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của các hãng như: Sennheiser, Koss, SoundMAGIC, Denon, Logitech, Philips.

      - Thiết bị được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành  được tính kể từ ngày mua hàng

      - Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị và không nằm trong những điều khoản liệt kê trong mục 2.1.

2.1 Những trường hợp không được bảo hành:

     -Thiết bị hết thời gian bảo hành

      - Phiếu bảo hành,tem bảo hành bị rách,không có tem bảo hành,tem bảo hành bị dán đè,hoặc tem bảo hành bị sửa đổi,mờ,không chính xác...

      - Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách

      - Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường,bị cháy nổ...

      - Sản phẩm có dấu hiệu đã bị côn trùng xâm nhập,điều kiện bảo quản kém.

      - Sản phẩm bị rơi, bị va đập,móp,nứt,thủng. Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách

     - Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng. Đối với các sản phẩm tai nghe những trường hợp như: Đứt ngầm dây, Dây có hiện tượng bị co dãn biến dạng, tai nghe bị rè sau một thời gian sử dụng đều không được bảo hành

     -  Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên cửa hàng chúng tôi

      - Trong một số trường hợp bất khả kháng , 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.

      - Quý khách lưu ý: một số sản phẩm có tem bảo hành của nhà phân phối quý khách cần bảo quản cả tem này. Quý khách cũng cần dán băng dính lên tem để đề phòng tem bị mờ hoặc bị rách trong quá trình sử dụng để có thể bảo hành sản phẩm được dễ dàng. Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm không còn tem hoặc có dấu hiệu bị tẩy xóa hoặc tem bị rách.

3. Hỗ trợ bảo hành:

      - Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với chi phí thấp nhất có thể khi quý khách có nhu cầu hỗ trợ sửa dịch vụ khi sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc bị rơi vỡ,cháy,nổ hoặc các yếu tố khác nằm  trong điều 2.1.

4. Liên hệ:

Quý khách hàng có thể liên hệ Trung tâm bảo hành của Xuân Vũ Media theo địa chỉ:

Trụ sở chính: 67 Phố Vọng, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Tel 04.6278 4114 - 01277685678 

Showroom 1: Số 1A, Ngõ 4 Trần Quý Kiên, Cầu Giấy, Hà Nội. Tel 04.66845567 - 0946 6789 13

Showroom 2: 77 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội. Tel: 04.66844463 - 0973908745

Thời gian nhận bảo hành tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6( Thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ quý khách vui lòng gọi điện trước để biết chi tiết)

Buổi sáng từ 9h đến 12h
Buổi chiều từ : 13h đến 19h

5. Thắc mắc, khiếu nại:

Mọi thắc mắc, khiếu nại và phản ánh xin quý khách vui lòng liên hệ: Mr.Vũ (Quản lý cửa hàng) - 0982822260 hoặc email: vunx@tainghe.com.vn (check mail 16/24)