Quy chế hoạt động
* Áp dụng từ 25/04/2024
Quy chế hoạt động website cung cấp dịch vụ TMĐT TAINGHE.COM.VN
Với tư cách là chủ sở hữu hợp pháp các nội dung được hiển thị trên website https://tainghe.com.vn/, Xuân Vũ Audio có quyền thay đổi hoặc chỉnh sửa bất kỳ nội dung nào trong Quy chế bên dưới đây. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web và chúng tôi sẽ ghi ngày để khách hàng có thể nhận biết được sự thay đổi. Và nếu bạn tiếp tục sử dụng trang web sau khi nhận thấy các thay đổi về Quy chế được đăng tải, có nghĩa là bạn đã chấp nhận với những thay đổi đó.
I. Nguyên tắc chung
Tainghe.com.vn là Website thương mại điện tử do Công ty TNHH Truyền Thông Xuân Vũ / Xuan Vu Media Company Limited (sau đây sẽ gọi tắt là công ty) phát triển, thực hiện hoạt động và vận hành với tên miền giao dịch là https://tainghe.com.vn/ (sau đây sẽ gọi tắt là Website). Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành của Việt Nam, có nhu cầu mua hàng trực tuyến/online (hay nói cách khác là không cần đến trực tiếp các cửa hàng mà vẫn có thể mua được sản phẩm).
Sản phẩm được kinh doanh tại Tainghe.com.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của nhà nước về nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa, chất lượng sản phẩm
Các hoạt động mua bán tại Tainghe.com.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
II. Định nghĩa
Tên miền Website thương mại điện tử: https://tainghe.com.vn/
Người bán: Là công ty TNHH Truyền Thông Xuân Vũ
Người mua: Là mọi thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua sản phẩm, dịch vụ trên website
Thành viên: Là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại Website.
Thành viên đăng ký trên Website sẽ phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.
Thành viên có thể đặt hàng trên trang web cho chính họ hoặc cho 1 người nhận khác.
Xuân Vũ Audio có quyền sử dụng các thông tin cá nhân mà thành viên đã đăng ký trên Website để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, giới thiệu chương trình khuyến mãi mà Xuân Vũ Audio hiện có.
III. Quy trình giao dịch
Dành cho người mua hàng tại Website
Khi có nhu cầu mua hàng trên website Tainghe.com.vn, quý khách cần thực hiện theo các bước sau đây:
Bước 1: Đọc và đồng ý với các quy định tại “Quy chế hoạt động website cung cấp dịch vụ TMĐT Tainghe.com.vn”
Bước 2: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu.
Bước 3: Xem giá và thông tin chi tiết của sản phẩm đó. Nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, hãy nhấn vào 1 trong 2 nút:
- Mua ngay
- Cho vào giỏ hàng
Bước 4: Quý khách nhập thông tin mua hàng theo chỉ dẫn tại từng mục mà Quý khách đã lựa chọn tại phần trên. Lưu ý: Nếu có mã voucher, hãy nhập vào form để được hưởng mức giá ưu đãi.
Để hiểu chi tiết hơn về cách mua hàng trên website, vui lòng tham khảo tại đây
Bước 5: Sau khi tiếp nhận thông tin của người mua, bộ phận CSKH của Tainghe.com.vn sẽ liên hệ với Quý khách qua thông tin số điện thoại mà Quý khách hàng đã cung cấp bằng số tổng đài: 097395 3333 | 1900 636012 để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 6: Tainghe.com.vn sẽ giao đến tận nhà cho Quý khách hoặc Quý khách có thể đến trực tiếp các cửa hàng của Xuân Vũ trên toàn quốc để nhận hàng.
Dành cho bên bán hàng là Tainghe.com.vn
Chuẩn bị nội dung mô tả sản phẩm: hình ảnh, thông số kỹ thuật, đặc điểm nổi bật và video liên quan đến sản phẩm.
Cấu hình màu sắc, kích cỡ, phiên bản và giá của sản phẩm (bao gồm giá niêm yết và giá khuyến mại)
Liên kết những nội dung liên quan xoay quanh sản phẩm chính, ví dụ như: đánh giá, so sánh, tin tức ra mắt,…
III. Quy trình thanh toán
Phương thức thanh toán
Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Cách 3: Thanh toán trực tuyến/online qua website https://tainghe.com.vn/ thông qua cổng thanh toán VNPay
Cách 4: Thanh toán trả góp online trên website https://tainghe.com.vn/ hoặc trả góp trực tiếp tại cửa hàng
Quy định về hoàn trả tiền khi thanh toán trực tuyến
Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền hoặc trả sản phẩm, Tainghe.com.vn sẽ hoàn tiền vào thẻ của Quý khách đã dùng để thanh toán.
Thời hạn hoàn trả tiền khi thanh toán trực tuyến sẽ được quy định như sau: Từ 7 - 15 ngày làm việc (Tùy vào từng loại thẻ và ngân hàng). Lưu ý: Không tính ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật và Ngày lễ.
Quy trình giao nhận vận chuyển
Sau khi tiếp nhận đơn hàng từ người mua và xác nhận thông tin mua hàng qua điện thoại, Tainghe.com.vn sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách.
Đối với khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh
Miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 500K (tối đa 30K). Đối tác đảm nhiệm giao hàng: Ahamove, Grab, Be
Với những đơn hàng dưới 500k, phí sẽ thay đổi theo khoảng cách từ kho hàng tới địa điểm nhận hàng. Chi tiết về phí sẽ được xác nhận bởi tổng đài viên của Xuân Vũ Audio
Đối với các tỉnh thành khác
Miễn phí giao hàng tiêu chuẩn với các đơn hàng từ 500K (phụ thu phí hàng hóa cồng kềnh nếu có)
Đơn dưới 500K thu phí chuyển phát 30K (phụ thu phí hàng hóa cồng kềnh nếu có)
IV. Chính sách bảo hành | Quy định đổi & trả hàng
|
Loại sản phẩm |
Bảo hành | Quy định đổi & trả hàng |
|
Tai nghe |
Theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất và nhà phân phối |
- Trong 30 ngày tính từ ngày mua hàng, đổi & trả hàng trừ 50% phí trên giá hiện tại (hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại) - Không áp dụng đổi & trả hàng với tai nghe custom, sản phẩm pre-order |
|
Máy nghe nhạc |
||
|
Loa |
||
|
DAC/AMP |
||
|
Phụ kiện |
Theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất và nhà phân phối | - Không áp dụng đổi & trả hàng |
Điều kiện trả hàng:
Sản phẩm còn nguyên như lúc mới mua. Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy
Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn và không bị hư hại trong quá trình sử dụng.
Đối với các lỗi phát sinh do người dùng, Tainghe.com.vn vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý nhất.
V. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Tainghe.com.vn đã xây dựng “Chính sách Bảo mật” nhằm giải thích chi tiết cách thức Tainghe.com.vn thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Vui lòng dành ít phút để đọc kỹ bản “Chính sách Bảo mật” này để hiểu rõ hơn về cách Tainghe.com.vn tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi truy cập website và sử dụng dịch vụ/sản phẩm của chúng tôi.
Lưu ý: Khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website Tainghe.com.vn, có nghĩa là Quý khách hàng đã đồng ý rằng thông tin cá nhân của mình sẽ được thu thập và sử dụng như được nêu trong “Chính sách Bảo Mật” dưới đây. Trong trường hợp không đồng ý với Chính sách này, Quý khách hàng có quyền lựa chọn không cung cấp thông tin cho chúng tôi bằng cách ngừng sử dụng các dịch vụ liên quan.
Phạm vi thu thập thông tin
Để truy cập và sử dụng các dịch vụ tại Tainghe.com.vn, Quý khách sẽ được yêu cầu đăng ký tài khoản bao gồm các thông tin cá nhân sau: Họ tên, Email, Số điện thoại, Địa chỉ,.. Mọi thông tin khai báo cần phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Tainghe.com.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khi khai báo.
Chúng tôi có thể thu thập về số lần truy cập, bao gồm số trang khách hàng xem, số link (liên kết) mà khách hàng click vào và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site Tainghe.com.vn.
Chúng tôi cũng thu thập các thông tin từ trình duyệt Web (Browser) khách hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào Tainghe.com.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Brower truy xuất đến.
Chúng tôi có thể thu thập thông tin qua giao dịch mua hàng và tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm trên Website
Chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác.
Mục đích thu thập và sử dụng thông tin
Tainghe.com.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Chúng tôi có thể chia sẻ Tên, Số điện thoại và Địa chỉ của Quý khách cho bên chuyển phát để tiến hành giao hàng cho quý khách.
Các thông tin mà khách hàng cung cấp sẽ được Tainghe.com.vn sử dụng để:
- Xử lý đơn hàng: Gọi điện/nhắn tin xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có) và xử lý các vấn đề khác liên quan đến đơn hàng.
- Tạo và duy trì tài khoản: Để tạo và duy trì tải khoản của khách hàng trên website của chúng tôi
- Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi mới.
- Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm
- Phản hồi, giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng
- Thông tin trao thưởng (của Tainghe.com.vn hoặc của hãng)
- Gửi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp
- Các khảo sát để chăm sóc khách hàng tốt hơn
- Xác nhận các thông tin về kỹ thuật & bảo mật thông tin khách hàng
- Trong trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (như: Viện kiểm soát, tòa án, cơ quan công an) thì Tainghe.com.vn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân khách hàng theo đúng quy định của pháp luật.
Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Tainghe.com.vn
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty TNHH truyền thông Xuân Vũ
Tên quốc tế: Xuan Vu Media Company Limited
Mã số thuế: 0105273484
Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 60, ngõ 22 phố Phan Đình Giót, Phường Phương Liệt, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 1900 636012
Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân – Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.
Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của khách hàng, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng các hình thức sau:
- Gọi tới số tổng đài CSKH: 097395 3333 | 1900 636012
- Để lại bình luận trực tiếp tại website hoặc góp ý tại email: [email protected]
Khi nhận được yêu cầu từ khách hàng, Tainghe.com.vn sẽ kiểm tra thông tin và liên lạc với khách hàng để xác nhận thông tin, thông báo cho khách hàng biết những rủi ro, ảnh hưởng hoặc thiệt hại có thể xảy ra từ việc chỉnh sửa, xóa dữ liệu đó. Trường hợp sau khi được thông báo về những rủi ro, ảnh hưởng và thiệt hại có thể xảy ra này, nếu như khách hàng vẫn muốn chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân thì Tainghe.com.vn sẽ tiến hành chỉnh sửa/xóa thông tin khách hàng khi các thông tin đã được xác minh đầy đủ và chính xác, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng và an toàn dữ liệu
Khách hàng toàn quyền có thể yêu cầu Tainghe.com.vn kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình đã đăng ký trên website.
Thông tin cá nhân của khách hàng trên Tainghe.com.vn được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các nội dung ở mục (2). Không phát tán, cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp: cung cấp cho công ty tài chính/ngân hàng khi khách hàng mua trả góp; cung cấp cho hãng để trao thưởng; cung cấp cho đơn vị vận chuyển khi giao hàng hoặc trường hợp khác phục vụ cho việc mua bán hàng hóa giữa Tainghe.com.vn và khách hàng; cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu. Chúng tôi chỉ cung cấp các thông tin trong giới hạn phạm vi thông tin cần thiết và cũng sẽ yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
Chúng tôi cam kết sử dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin do mình thu thập, lưu trữ và tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về đảm bảo an toàn thông tin mạng.
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra kịp thời xử lý và thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại trung tâm dữ liệu của Tainghe.com.vn.
Ban quản trị Tainghe.com.vn yêu cầu các cá nhân khi mua hàng là khách hàng, tùy từng trường hợp phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, Địa chỉ liên hệ, Email, Số căn cước công dân, Số điện thoại, Số thẻ thanh toán,.. và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị Tainghe.com.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả các thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Quản lý thông tin xấu
Thành viên khi tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm tại website Tainghe.com.vn phải tuân thủ các quy định của Tainghe.com.vn và quy định của pháp luật Việt Nam như:
- Không vi phạm pháp luật nước CHXHCN Việt Nam
- Không vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam (ví dụ: không truyền bá/tạo những nội dung/hình ảnh tục tĩu, khiêu dâm,..). Các hành vi vi phạm điều khoản này có thể bị cấm truy cập vĩnh viễn
- Không chống phá nhà nước, tôn giáo, chính trị
- Không đả kích lẫn nhau
- Không lợi dụng sản phẩm để xâm nhập vào hệ thống máy chủ nhằm phá hoại website hoặc cản trở việc truy cập thông tin.
- Các thành viên vi phạm các điều khoản trên có thể bị cấm truy cập vĩnh viễn mà không cần báo trước. Hãy hành động nhằm mục đích xây dựng đóng góp lành mạnh cho website Tainghe.com.vn.
Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Tainghe.com.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Tainghe.com.vn, Tainghe.com.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Khi thực hiện các giao dịch trên Website, bắt buộc khách hàng cần phải thực hiện theo đúng các quy trình hướng dẫn.
Tainghe.com.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản trị website Tainghe.com.vn qua số điện thoại 097395 3333 | 1900 636012 hoặc qua email [email protected] (từ 8:00 – 21:00 hàng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các khách hàng tham gia website Tainghe.com.vn.
Tuy nhiên, Ban quản lý website Tainghe.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các khách hàng không đến được Ban quản trị, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản trị gây ra.
Quy trình tiếp nhận & giải quyết khiếu nại
B1: Người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Tainghe.com.vn thông qua các phương tiện sau:
- Tại website liên hệ, bình luận khách hàng
- Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 1900 636012
- Qua email: [email protected]
- Trực tiếp đến các cửa hàng của Tainghe.com.vn trên toàn quốc: 163 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội; 206 Phố Huế, Hai Bà Trưng, Hà Nội; 98 Cao Thắng, Q3, Tp.Hồ Chí Minh và 92 Phan Đình Phùng, Phú Nhuận, Tp.Hồ Chí Minh
B2: Tainghe.com.vn sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để thỏa thuận đền bù (nếu cần).
Quyền và nghĩa vụ của Ban quản trị website Tainghe.com.vn
Quyền của Ban quản trị Tainghe.com.vn
Website Tainghe.com.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và điều kiện bắt buộc đã nêu.
Tainghe.com.vn sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên Tainghe.com.vn
Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho website Tainghe.com.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì website Tainghe.com.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
Website Tainghe.com.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ thành viên của khách hàng nếu website Tainghe.com.vn phát hiện khách hàng đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp khách hàng tiếp tục hoạt động có thể gây cho website Tainghe.com.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Tainghe.com.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam
Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên sắp được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Website Tainghe.com.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên website Tainghe.com.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của website Tainghe.com.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Website Tainghe.com.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của website Tainghe.com.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là (01) tháng.
Nghĩa vụ của Ban quản trị Tainghe.com.vn
Website Tainghe.com.vn chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website Tainghe.com.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép.
Website Tainghe.com.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thông các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các khách hàng tham gia và sử dụng trên Website Tainghe.com.vn
Website Tainghe.com.vn chịu trách nhiệm xây dựng và bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website Tainghe.com.vn.
Website Tainghe.com.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website Tainghe.com.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên, nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho khách hàng thì Tainghe.com.vn sẽ không phải chịu trách nhiệm liên đới.
Website Tainghe.com.vn phải có trách nhiệm:
Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website Tainghe.com.vn được thực hiện chính xác.
Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.
Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website Tainghe.com.vn
Quyền của thành viên Website Tainghe.com.vn
Khi đăng ký trở thành thành viên của Tainghe.com.vn và được Tainghe.com.vn đồng ý, các thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng tại Tainghe.com.vn
Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website Tainghe.com.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, email đến cho Website Tainghe.com.vn
Nghĩa vụ của thành viên sử dụng Website Tainghe.com.vn
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website Tainghe.com.vn và những thông tin đăng tải lên Website Tainghe.com.vn là chính xác
Thành viên cam kết không được thay đổi, chính sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dich vụ do Website Tainghe.com.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website Tainghe.com.vn trong Quy định này.
Thành viên không được hành động gây mất sự uy tín của Website Tainghe.com.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website Tainghe.com.vn.
Những trường hợp từ chối phục vụ khách hàng của Website Tainghe.com.vn
Tainghe.com.vn có quyền từ chối phục vụ khách hàng tại các chuỗi cửa hàng của Tainghe.com.vn, trên Website và qua các hình thức giao dịch, tương tác khác (tổng đài, email, facebook,…):
Khách hàng lợi dụng những chính sách bán hàng và chính sách CSKH của Tainghe.com.vn để trục lợi cá nhân và/hoặc có những yêu cầu bất hợp lý mà Tainghe.com.vn cho rằng không phù hợp hoặc không chính đáng.
Khách hàng có lời nói và/hoặc hành động mang tính chất đe dọa, khiếm nhã, kích động bạo lực, không phù hợp với thuần phong mỹ tục, chống phá nhà nước hoặc vi phạm pháp luật.
Khách hàng có những yêu cầu và/hoặc trao đổi thông tin nằm ngoài phạm vi Tainghe.com.vn kinh doanh.
Điều khoản áp dụng
Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website Tainghe.com.vn và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết.
Quy chế của Website Tainghe.com.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này, ngày 25/04/2024 Website Tainghe.com.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Điều khoản cam kết
Địa chỉ liên lạc chính thức của Website Tainghe.com.vn:
Website TMĐT Tainghe.com.vn
Công ty/Tổ chức: Công ty TNHH Truyền Thông Xuân Vũ
Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 60, ngõ 22 phố Phan Đình Giót, Phường Phương Liệt, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Tel: 097395 3333 | 1900 636012
Email: [email protected]